お客様の悩みは全部解決?それとも
こんばんは⭐︎
お客様のお悩みは全部解決?
それともっ
と書きましたが
僕は一点集中型・もしくは少しずつ解決型ですね
お客様の悩みって本当に色々あって
(髪の毛)
全部解決しようとしたらどっちつかずになりがちですが
その方の今現在一番の悩みを見つけ出し
それをまずは解決する事が先です!
(自分は)
例えば
ショートボブの60代くらいのお客様で
・伸ばしていきたいんだけど兎に角、
毛先がはねるのがきになって
でもトップにもボリュームが欲しくて
でも軽くしたい・
なんてことになると
まぁトップはパーマという選択肢もありますが
まずは毛先が軽くなりすぎていて
跳ねまくっているところを
2センチくらいカットして落ち着けて
襟足も跳ね上がっているのを同じく2センチくらい切り首に沿うようにカット
今回で一番のフォーカスはここ↑
「毛先のハネを落ち着けること」
に集中しました
今回切った事ではねが落ち着き
伸ばしていくイメージがしやすくなりました!
次回まで2ヶ月くらい伸ばしていただいて
落ち着いてきた所でトップのご相談をささていきましょう!と、次回の提案もさせていただきました
その時に全部やってしまうのでは無く
今やらないほうがいいことは
勇気を持ってやらないほうがいい、と
伝え、今やるべき事に集中する事、
そうする事で
お客様が “やりたい事”よりも
今の悩みだけを解決し、今後なりたいイメージに近づけるのでは?
と最近思っておりますm(_ _)m
お読みいただきありがとうございますm(_ _)m